Vermessung & Maße
Im Moment ist das nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen einen Termin in einem unserer Ateliers zu vereinbaren.
Passform, Änderungen und Erstattungen
Wenn Sie Ihre Maße ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter office@sartoriavienna.com.
Es ist möglich, dass der Stoff von Hemden und Polohemden nach der ersten Wäsche ein wenig schrumpft, was je nach Stoff unterschiedlich ist. In den meisten Fällen beeinträchtigt dies nicht die Tragbarkeit des Kleidungsstücks, sondern hilft dem Stoff und der Struktur des Kleidungsstücks, sich zu regulieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Kleidungsstück mindestens einmal zu waschen, bevor Sie die endgültige Passform des Artikels beurteilen.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung gemäß unserer Widerrufsbelehrung beantragen. Prüfen Sie die Voraussetzungen und befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „AGB“, indem Sie sich im Voraus mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen unter office@sartoriavienna.com
Stoffe
Wollstoffe sind dank der thermoregulierenden Eigenschaften der Fasern auch für die wärmeren Jahreszeiten geeignet.
Jeder Stoff hat seine Eigenheiten: Einige Faktoren wie zum Beispiel die Art der Faser, die Feinheit oder die Verarbeitung können einen Stoff besonders wertvoll und damit teurer machen als andere
Feinheit: Gibt den durchschnittlichen Durchmesser der für das Garn verwendeten Faser an. Je höher der Wert, desto feiner und wertvoller ist die Faser. Stoffe mit einem hohen Feinheitsgrad können besonders empfindlich sein und benötigen mehr Aufmerksamkeit und Pflege.
Die Feinheit der Wolle wird üblicherweise nach einem „Super“-Klassifizierungssystem mit Werten zwischen 100 und 250 angegeben:
100-140: widerstandsfähige Wolle, die sich hervorragend für die Herstellung von Herrenkleidung für den täglichen Gebrauch eignet
> 150: Wolle, die für unglaublich feine Stoffe verwendet wird, wertvoll und außergewöhnlich weich
> 160: ultrafeine Wolle, die sich hervorragend für die Herstellung leichter und äußerst luxuriöser Stoffe eignet, die jedoch aufgrund ihrer Feinheit eine besondere Behandlung erfordern.
Die Feinheit bestimmt den Wert und die Verwendung einer Wolle, kann aber nicht als ausschließlicher Qualitätsindikator angesehen werden. Je feiner eine Wolle ist, desto weicher und exklusiver ist sie, aber die Qualität des Stoffes hängt auch von der Art der Rohstoffe und dem Verarbeitungsprozess ab.
Gewicht: bezieht sich auf das Gewicht eines einzelnen Stoffmeters. Für den Sommer geeignete Wollstoffe wiegen weniger als 240 g/m, während Winterstoffe bei 270 g/m beginnen.
Es ist wichtig zu wissen, dass dieses Messsystem nur für Wollstoffe gilt. Ein Leinenstoff zum Beispiel kann bis zu 390 g/m wiegen, aber die „Atmungsaktivität“ und die Widerstandsfähigkeit der Fasern machen ihn zu einem der besten Sommerstoffe.
Wärme: gibt an, wie viel Wärme ein Stoff bieten kann. Es gibt sehr schwere Stoffe in Gramm pro Meter, die dennoch ideal für den Sommer sind (z. B. Leinen), und Stoffe, die gleichzeitig leicht und sehr warm sind (z. B. Kaschmir). Die „Wärme“ ist daher ein zusätzlicher Hinweis, der in engem Zusammenhang mit dem „Gewicht“ zu sehen ist.
Exzellenz: gibt die Exklusivität eines Stoffes an und bewertet gleichzeitig verschiedene Parameter wie Feinheit, Faserart und Bekanntheit der Textilmarke.
Produkte
Ja unsere Ateliers finden Sie hier: Unsere Ateliers
Nein, jedes Kleidungsstück von Sartoria Vienna wird von Grund auf neu angefertigt, basierend auf den Maßen des Kunden.
Wir bieten lediglich Accessoires zum direkten Kauf an.
Alle unsere Produkte werden in der EU hergestellt und wir verwenden fast ausschließlich beste Stoffe aus Italien. Wir bieten jedoch auch importierte Stoffe aus anderen Ländern an.
Die Termine für den Versand des fertigen Kleidungsstücks werden angegeben, sobald der Stoff ausgewählt ist.
Hemden: ca. 4 Wochen ab der E-Mail, die den Beginn der Produktion bestätigt.
Anzüge: 4-6 Wochen ab der E-Mail, die den Beginn der Produktion bestätigt.
Die Termine für den Versand des fertigen Kleidungsstücks werden angegeben, sobald der Stoff ausgewählt ist.
Hemden: ca. 4 Wochen ab der E-Mail, die den Beginn der Produktion bestätigt.
Anzüge: 4-6 Wochen ab der E-Mail, die den Beginn der Produktion bestätigt.
Ja, um das richtige Kleidungsstück für jede Gelegenheit auszuwählen, sollten Sie nach dem ersten Entwurf Ihres Kleidungsstücks einen Termin mit unseren Verkaufsberatern vereinbaren.
Ja, Sie können (digitale) Geschenkkarten bestellen und Ihre persönliche Geschenkbox in einem unserer Ateliers abholen.
Pflege & Instandhaltung
Die Kleidungsstücke von Sartoria Vienna sind Halbfabrikate, die mit feinen Stoffen und Garnen nach Maß gefertigt werden. Um die Qualität der Kleidungsstücke zu erhalten, wird allgemein empfohlen, die Reinigung und Pflege mit größter Sorgfalt und unter Beachtung der mitgelieferten Anweisungen durchzuführen und aggressive Waschmittel zu vermeiden.
Hemden aus 100 % Baumwolle: Haushaltswäsche von Hand oder in der Maschine (normales Verfahren bei maximal 30 °C und niedriger Schleuderdrehzahl von 400 U/min) ist zulässig. Nicht bleichen. Trocknen im Wäschetrockner (Schleuder) ist erlaubt. Bügeln Sie bei einer Höchsttemperatur von 110°C (212°F) ohne Dampf.
Achten Sie darauf, dass Sie die Unterkragenschienen vor dem Waschen aus dem Hemd entfernen.
Anzüge und Mäntel sollten Sie professionell reinigen lassen.
- Wann immer Sie können, bürsten Sie Ihr Kleidungsstück 30 Sekunden lang mit einer Bürste mit Naturborsten, wobei Sie langsam von oben nach unten vorgehen.
- Wenn Sie die Jacke nicht tragen, hängen Sie sie auf einen geformten Kleiderbügel - möglichst aus Zedernholz. Das Holz formt die Schulterstruktur, nimmt die Feuchtigkeit aus dem Stoff auf und hält die Motten fern.
- Jedes Kleidungsstück sollte nicht öfter als 2 oder 3 Mal pro Woche getragen werden. Eine kleine „Pause“ lässt die Fasern atmen und hilft, die kleinen Zerknitterungen zu dehnen, die sich im Laufe des Tages angesammelt haben.
- Verwenden Sie einen Kleidersack, um Ihre maßgeschneiderten Kleidungsstücke auf Geschäfts- oder Freizeitreisen aufzubewahren.
- Waschen Sie das Hemd vor dem ersten Tragen und dann sofort nach jedem Gebrauch. So vermeiden Sie ein vorzeitiges Vergilben des Stoffes.
- Behandeln Sie vor jeder Wäsche die am stärksten beanspruchten Stellen - wie Manschetten und Kragen - vorsichtig mit Marseilleseife vor.
- Nach dem Bügeln bewahren Sie das Hemd im Schrank auf - möglichst hängend, um die Falten nicht zu ruinieren.
- Es ist nicht auszuschließen, dass der Stoff nach der ersten Wäsche ein wenig schrumpft, was von Stoff zu Stoff unterschiedlich ist. Befolgen Sie die Waschanweisungen genau, um das Einlaufen zu minimieren.
Preise, Währungen & Rabatte
Der Preis hängt großteils von dem gewählten Stoff ab, für manche Optionen verrechnen wir aber auch Aufpreise.
Atelier
Wir betreiben ein Atelier in der Bürgergasse 3, 8010 Graz und ein Atelier in der Gonzagagasse 9, 1010 Wien.
Für eine persönliche Beratung ist ein Termin zwingend erforderlich. Den Termin können Sie direkt hier buchen: Termin buchen
Technischer Support
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“: Sie können ein neues Passwort anfordern, indem Sie die Anweisungen befolgen, die Sie per E-Mail erhalten. Wir erinnern Sie daran, Ihre E-Mail (und die Junk-Mailbox) zu überprüfen.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter office@sartoriavienna.com
Wenn Sie die Zahlung nicht abschließen können:
- Überprüfen Sie die Daten und/oder das Verfallsdatum der von Ihnen verwendeten Karte
- Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Browser
- Versuchen Sie, die Zahlung mit einer anderen Methode vorzunehmen, z.B. mit einer anderen Karte oder Paypal
Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten: Es könnte sich um eine vorübergehende Sperrung der Karte aus Sicherheitsgründen handeln.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter office@sartoriavienna.com.
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